1. Základní údaje a definice

1.1. Poskytovatel služeb

Panda Ride s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Panda“)
IČO: 06450547
sídlo: Panda Ride s.r.o., Rooseveltova 597/27, 160 00 Praha 6
DIČ: CZ06450547

1.2. Zákazník

Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele v souladu s těmito VOP.

1.3. Spotřebitel

Osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.4. Služby

Servisní služby pro motorová vozidla poskytované Poskytovatelem, zejména:

opravy a údržba pneumatik osobních vozidel
sezonní uskladnění pneumatik
výměna pneumatik
kontroly pneumatik
další související automobilové služby

Služby jsou Poskytovatelem Zákazníkovi poskytovány za podmínek stanovených těmito VOP.

1.5. Smlouva o poskytnutí služeb

Smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem na poskytnutí Služeb v souladu s těmito VOP. Uzavřením smlouvy na poskytnutí Služeb zákazník automaticky akceptuje tyto VOP, které se stávají její nedílnou součástí.

2. Objednávání služeb a uzavírání smluv

2.1. Způsoby objednávání

Objednávku Služeb může Zákazník učinit prostřednictvím:

e-mailové komunikace
WhatsApp zpráv
SMS zpráv
internetové aplikace (formulář)
telefonicky
osobně

2.2. Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovat:

identifikační údaje Zákazníka
popis požadované Služby
specifikaci vozidla (SPZ, VIN, typ vozidla)
preferovaný termín provedení Služby
místo předání vozidla (pokud je relevantní)

2.3. Přijetí objednávky

Smlouva je uzavřena až výslovnou akceptací objednávky ze strany Poskytovatele. Pokud se Poskytovatel nevyjádří do 7 dnů, pak platí, že objednávku neakceptoval. Poskytovatel má právo objednávku odmítnout i bez udání důvodu. Uzavřením smlouvy na poskytnutí Služeb zákazník automaticky akceptuje tyto VOP, které se stávají její nedílnou součástí.

2.4. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Podáním objednávky Zákazník výslovně souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s GDPR a podmínkami ochrany osobních údajů Poskytovatele.

3. Převzetí a předání vozidla

3.1. Převzetí vozidla

Není-li ujednáno jinak, Poskytovatel převezme vozidlo zpravidla u Zákazníka, a to na dohodnutém místě.

3.2. Předávací protokol

Při převzetí vozidla je nutné vyplnit předávací protokol, který obsahuje zejména:

popis stavu vozidla Zákazníkem
výčet závad a poškození dle sdělení Zákazníka

3.3. Povinnosti Zákazníka při předání vozidla

Zákazník prohlašuje a garantuje, že vozidlo:

je pojištěno povinným ručením v souladu s platnou legislativou
má platnou technickou kontrolu
je bez závad, vyjma těch uvedených v předávacím protokolu
je způsobilé k provozu na pozemních komunikacích (vyjma závad uvedených v předávacím protokolu)

4. Odpovědnost a rizika

4.1. Odpovědnost Zákazníka

Zákazník nese plnou odpovědnost za:

pravdivost a úplnost údajů uvedených v objednávce a v předávacím protokolu
technický stav vozidla
platnost pojištění a technické kontroly vozidla
vady a poškození neuvedené v předávacím protokolu

4.2. Omezení odpovědnosti Poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za:

poškození nebo závady vozidla, které nevznikly v příčinné souvislosti s poskytovanou Službou
škody způsobené vadami vozidla o nichž Zákazník Poskytovatele neinformoval
škody způsobené nesprávným nebo neúplným sdělením stavu vozidla ze strany Zákazníka
škody způsobené chybějícím nebo neplatným pojištěním vozidla

4.3. Pojištění vozidla během servisu

Během poskytování Služeb zůstává vozidlo pojištěno pojištěním Zákazníka. Zákazník je povinen mít platné pojištění po celou dobu poskytování Služeb.

5. Ceny a platební podmínky

5.1. Ceník služeb

Ceny Služeb jsou stanoveny v aktuálním ceníku Poskytovatele nebo individuálně podle náročnosti zakázky.

5.2. Způsoby platby

Platba za Služby se provádí v hotovosti nebo bezhotovostním převodem na účet.

5.3. Splatnost sjednaných Služeb

Není-li stranami sjednáno jinak, pak splatnost ceny za sjednané Služby činí 7 dní od vystavení faktury a Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu sjednané ceny předem (před realizací sjednané Služby) a to se splatností 7 dní od vystavení faktury, která bude doručena Zákazníkovi. Takto může Poskytovatel požadovat po Zákazníkovi 100% sjednané částky.

5.4. Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou sjednané ceny účtuje Poskytovatel úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

6. Sezonní uskladnění pneumatik

6.1. Podmínky uskladnění

Pneumatiky jsou uskladněny v suchých prostorách za obvyklých podmínek.

6.2. Doba uskladnění

Není-li dohodnuto jinak, je Zákazník povinen uskladněné pneumatiky převzít nejpozději:

Letní pneumatiky: do 31. října příslušného kalendářního roku
Zimní pneumatiky: do 30. dubna příslušného kalendářního roku

6.3. Nepřevzetí pneumatik

Při nepřevzetí pneumatik ve stanovené lhůtě má Poskytovatel právo je zlikvidovat na náklady Zákazníka.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

7.1. Uplatnění reklamace

Reklamace musí být uplatněna písemně u Poskytovatele nejpozději do 7 dnů od převzetí vozidla Zákazníkem. Vady zjevné je však třeba reklamovat nejpozději při předání vozidla Poskytovatelem Zákazníkovi.

7.2. Záruka

Poskytovatel poskytuje záruku na provedené práce v délce 6 měsíců od dokončení Služby.

7.3. Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na:

opotřebitelné části
poškození způsobené nesprávným používáním
vady způsobené zásahem třetí osoby

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s GDPR a svou směrnicí o ochraně osobních údajů, k čemuž dává Zákazník souhlas.

8.2. Účel zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

plnění smlouvy o poskytnutí Služeb
vystavení faktury
komunikace se Zákazníkem
plnění právních povinností dle platné legislativy

9. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

9.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se jedná o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory Poskytovatele nebo na dálku.

9.2. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – Českou obchodní inspekci.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí českým právem.

10.2. Řešení sporů

Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

10.3. Platnost a účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.8. 2025 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

10.4. Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Nová verze VOP bude zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele s účinností nejdříve 30 dní od zveřejnění. Pokud Zákazník do 30 dnů od zveřejnění písemně nevysloví nesouhlas se změnou (prostřednictvím e-mailu) a nadále využívá služby Poskytovatele, má se za to, že se změnou bezvýhradně souhlasí a nové VOP se stávají součástí smlouvy o poskytování Služeb. Zákazník, který ve lhůtě 30 dnů písemně vyslovil nesouhlas se změnou VOP, pokračuje ve smluvním vztahu podle původních VOP.

10.5. Oddělovací klauzule

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

Panda Ride s.r.o.
Ing. Tomáš Janout – jednatel

Všeobecné obchodní podmínky